Народный инспектор
Граждане имею право зафиксировать на фото / видео факт нарушения,
пожаловаться и даже получить компенсацию
Едем в поля
Едем кататься с экипажами ДПС, полдня с одним экипажем (наряд), полдня с другим,
наблюдать как они берут в работу срочные задания, выполняют и отчитываются о завершении.
Заезжаем посмотреть как ставятся в дежурной части, открытие/закрытие смены.
Основные сценарии
•Заступ на службу (выбор автомобиля, напарника)
•Нсеение службы между точками по путевому листу (4-6 мест дислокации), заготовленному с вечера.
•Прием и выполнение срочных заданий от дежурной части
Побочные сценарии
•Отметка в дежурной части (каждый час)
•Общение в чате (если сломался, сложные случаи)
•Сбой геолокации
•Вызов помощи SOS
•Закрытие смены
Инсайты
-
Отметка в дежурной части каждый час - проставлять автоматически при мэтче
времени и места в реальности с плановой - освободим время сотрудника
-
Чтобы не получить по шапке если долго ехать на критическое задание,
нужно высветить крупно таймер дедлайна
-
В добавлении ресурса показывать сразу закрепленный за нарядом авто,
который он может удалить или изменить
-
В добавлении ресурса показывать сразу закрепленный за нарядом авто,
который он может удалить или изменить
-
В добавлении ресурса показывать сразу закрепленный за нарядом авто,
который он может удалить или изменить
-
В добавлении ресурса показывать сразу закрепленный за нарядом авто,
который он может удалить или изменить
Основной путь пользователя
Перед обновлением версии — в поля
-
Кабмин РТ.
Глубинное интервью, 5 чел.,
Скринкаст (видеозапись работы) (2 чел.)
-
Исполком Казани.
Глубинное интервью, 5 чел.,
Анкетирование, 12 чел.
Круглый стол с основными пользователями
-
Татнефть
Глубинное интервью, 3 чел.
Анкета, 12 чел.
Выявлены проблемные места
Чрезмерно длинное боковое меню
В меню ничего не найти быстро. Проблема — пользователи сильно привыкли и к такому длинному.
Регистрационная карточка документа привычна, но избыточна
Занимает много места, цветовая кодировка удобна 50/50
Пользователи двигают окно резолюции ближе к просмотру документа, чтоб сверить
Необходимо изменить механику создания резолюций и сравнения поручений с текстом
Шапка фиксируется при скролле и занимает более 15%
Меню в шапке необходимо, но нужна компоновка более сжатая
Групповая работа не используется
Изменить флоу групповой работы на более очевидный
У документа много блоков, приходится много скроллить
Пишем основные User flow
Просмотр новых документов → Детали → Решения по документу → Доработка → Утверждение → Отправка на согласование
Документы → Движение дока / исполнение → Проблемы в исполнении → Найти виновного → Вернуть на доработку → Отчитаться
Незарегистрированные документы → Регистрация документов → Заполнение метаданных → Назначение исполнителей → Постановка на контроль