Электронный документооборот V4.0

Основной продукт компании, веб версия. Позволяет загружать, редактировать, согласовывать, подписывать документы, настраивать права, суммаризировать и редактироват с помощью защищенного ии. Более 850 000 пользователей: Правительство Москвы, Минтранс РФ, ГТЛК, Татнефть и т.д.

Процесс

Едем в Кабмин, исполком и Татнефть брать интервью

Кабмин РТ
Глубинное интервью, 5 чел.,
Скринкаст (видеозапись работы) (2 чел.)
Исполком Казани
Глубинное интервью, 5 чел.,
Анкетирование, 12 чел.
Круглый стол с основными пользователями
Татнефть
Глубинное интервью, 3 чел.
Анкета, 12 чел.

Суммирую проблемные места:

Чрезмерно длинное боковое меню В меню ничего не найти быстро. Проблема - пользователи сильно привыкли и к такому длинному.
Регистрационная карточка документа привычна, но избыточна
Занимает много места, цветовая кодировка удобна 50/50
Пользователи двигают окно резолюции ближе к просмотру документа, чтоб сверить
Необходимо изменить механику создания резолюций и сравнения поручений с текстом
Шапка фиксируется при скролле и занимает более 15% Меню в шапке необходимо, но нужна компоновка более сжатая
Групповая работа не используется Меню в шапке необходимо, но нужна компоновка более сжатая
У документа много блоков, приходится много скроллить

Основные user flow

Просмотр новых документов → Детали → Решения по документу → Доработка → Утверждение → Отправка на согласование

Документы → Движение дока / исполнение → Проблемы в исполнении → Найти виновного → Вернуть на доработку → Отчитаться

Персоны / работы

Создаем несколько тестов в Pathway по нашим юзерфлоу

Поручения и согласования

Главная

Список документов с фильтрами, жирным черным отмечены непрочитанные.
Сохранена цветовая дифференциация (С) вида документа, панель массовых действий, статусы и открытие подробностей.

Страница документа и все что к нему относится

сам документ, его согласование, ход исполнения поручений по документу, регистрационная карточка.

Ход исполнения поручений по документу и лист согласования

Здесь важно было показать, кто поставил задание и кому, какие сроки, кто ответственный и где есть проблемы, а в листе - список людей, принимающих решение по документу, решения и дополнительаня информация